Avis Legal

Adresse de domiciliation commerciale : Immeuble Atria, 8 Compans, 31000 Toulouse, France

Siège : 33 Vía de las Dos Castillas, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid - Espagne

AVIS LEGAL

Le Pata Negra et leurs logos sont marques nationales inscrites à l'Office des Brevets et Marques. Sont propriété et sous son nom opère CLICKADOS Y PUNTO S.L. avec TVA intracommunautaire ES B26770024 et siège statutaire dans Vía de las Dos Castillas 33 Bl. 4 1, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid - Espagne).

PROTECTION DES DONNEES

Avec la déclaration suivante sur la protection des données, nous nous acquittons de l'obligation d'information prévue par la loi. Nous vous informons ici sur toutes les directives régulant la protection des données chez Le Pata Negra.

Qui est le Responsable du Traitement de vos données personnelles ?

Identité: CLICKADOS Y PUNTO S.L.

Email: service_clients@lepatanegra.fr

Avec quelle finalité nous traitons vos données personnelles ?

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

À quels destinataires seront communiquées vos données ?

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nousmêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements (ING, CaixaBank, PayPal, Stripe), nos prestataires de livraison (FeDex, DPD Group, ChronoPost), nos partenaires commerciaux et la Société des avis Garantis (chargée de recueillir les avis de nos clients sur les achats effectués et sur notre service en général). Pour les communications commerciales, Le Pata Negra a fait appel aux services de phpList à l'aide de l'accord EU-US Privacy Shield disponible sur https://www.phplist.com/privacy. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Une fois le contrat entièrement exécuté, ce qui inclut aussi le paiement complet du prix d'achat convenu, les données conservées pour des raisons juridiques sont bloquées. Elles ne sont alors plus susceptibles d'être utilisées. De plus, vos données sont effacées quand vous n'avez pas donné expressément votre accord pour qu'elles continuent à être traitées et utilisées. Dans ce cas-là, vous pouvez consulter, faire modifier ou effacer les données sauvegardées. Vous pouvez à tout moment retirer votre accord en nous contactant par mail à service_clients@lepatanegra.fr.

Quelle est la légitimité pour le traitement de vos données ?

La base légale pour le traitement des données est le consentement de l'utilisateur par le biais de l'acceptation de la clause de traitement des données.

Dans les formulaires du Site Web / Magasin en Ligne, il sera nécessaire que l'utilisateur complète les champs marqués comme "obligatoires". Si toutes les données de caractère personnel requises par Le Pata Negra ne sont pas fournies, cela pourrait engendrer une attention incomplète de la demande réalisée par Le Pata Negra, ou de l'achat réalisé.

L'utilisateur devra communiquer à Le Pata Negra ses données personnelles actuelles afin que les informations contenues dans ses fichiers soient actualisées et sans erreurs.

L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à n'importe quel moment sans que cela n´affecte de manière rétroactive le traitement des données personnelles réalisé jusque-là.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous sauvegardons votre adresse e-mail à des fins de publicité et d'études de marché jusqu'à votre désinscription.

Si vous souhaitez d'autres informations ou que vous désirez faire effacer des données, nous sommes à votre disposition à l'adresse e-mail service_clients@lepatanegra.fr.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

Tous les utilisateurs ont le droit de demander à Le Pata Negra si nous traitons des données personnelles qui les concernent ou non.

L'utilisateur peut exercer son droit d'accès aux données personnelles, tout comme solliciter la rectification des données inexactes ou, dans le cas échéant, demander l'annulation ou la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

L'utilisateur peut solliciter la limitation et l'opposition du traitement de ses données, dans des circonstances déterminées et pour des motifs liés à sa situation particulière.

En aucun cas, votre adresse e-mail ne sera cédée ou vendue à des tiers.

L'utilisateur pourra exercer les droits cités antérieurement, dans les conditions générales prévues dans la législation en vigueur, au domicile social de Le Pata Negra ou en faire la demande par courrier électronique service_clients@lepatanegra.fr.

Dans le cas où vous n'obtiendriez pas une réponse satisfaisante et que vous souhaiteriez formuler une réclamation ou obtenir plus d'information concernant ces droits, vous pouvez vous rendre à l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LE PATA NEGRA www.lepatanegra.fr

Les présentes conditions générales d'utilisation et conditions de vente, ainsi que la politique de confidentialité, régissant l'utilisation du site Web (www.lepatanegra.fr) qui Maria CLICKADOS Y PUNTO S.L. (voir avis légal) est titulaire.

Pour tout ce qui est applicable dans cette politique, elle sera soumise aux dispositions de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, loi modifiée par la loi 1/2010, du 1er mars, réformant la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, et d'autres lois complémentaires, ainsi que toute autre loi ou réglementation applicable.

Article 1er. Objet

Ces conditions définit les droits et obligations de tous les utilisateurs de ibérique et Serrano, en ce qui concerne les produits et services que nous proposons à travers notre site www.lepatanegra.fr

Ces conditions sont importants pour vous et pour nous puisqu'elles ont été conçues pour créer un accord légalement contraignant entre les deux parties protégeant leurs droits en tant que client et nos droits comme entreprise.

Lisez attentivement les présentes conditions et notre politique de confidentialité avant de confirmer son paiement d'achat.

À utiliser le site Web www.lepatanegra.fr ou faire un demandé par l'intermédiaire du même, vous est conscient à être lié à ces conditions et par notre politique de confidentialité, en ce qui, si vous n'est pas d'accord avec toutes les conditions et avec la déclaration de confidentialité, ne doit faire aucune commande.

Ces conditions pourraient être modifiées, en ce qui doit lire avant d'effectuer chaque commande (achat).

Article 2. Commande (achat)

Le fait d'effectuer vous une commande www.lepatanegra.fr équivaut à l'acceptation pleine et entière des prix, de la description des produits à la vente et des conditions générales de vente, qui sont les seules applicables au contrat ainsi achevé.

Vous s'engage à faire usage du site Web (www.lepatanegra.fr) c'est seulement procéder à des consultations ou commandes (achats) juridiquement valables. Également vous oblige à nous puissions de façon certaine et correcte votre adresse de courrier électronique, adresse postale et/ou d'autres données de contact et d'être conscient que nous pourrons faire usage de cette information pour nous mettre en contact avec vous si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).

Lors d'un demandé par l'intermédiaire de www.lepatanegra.fr C'est vous nous garantit que est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement, en cas de choisir cette modalité de paiement. Seules les personnes avec la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats relatifs à la classe de biens et services proposés sur cette page web peuvent passer des commandes en www.lepatanegra.fr.

Pour réaliser une commande (achat), doit suivre la procédure d'achat online jusqu'au paiement. Après cela, reçoit un courrier électronique accusant réception de votre commande (la "confirmation de commande"). Notez que cela ne signifie pas que sa demande ait été accepté, car le même constitue une offre que vous nous faites à nous pour acheter un ou plusieurs produits.

Le contrat pour l'achat d'un/os produit/s entre nous (contrat) sera officialisé uniquement lorsque vous TRANSMETTONS cette confirmation d'envoi. feront l'objet du contrat uniquement les produits liés à la confirmation d'envoi.

Nous ne serons tenus de fournir aucun autre produit pouvant avoir fait l'objet de commande jusqu'à ce que vous confirmer l'envoi du même dans une confirmation d'envoi indépendant.

Article 3. Disponibilité

Disponibilité du service : Les articles sont offerts par l'intermédiaire de ce site seront uniquement disponibles en France, Belgique, Monaco, Luxembourg et Suisse.

Disponibilité des produits: Le Pata Negra fera tout son possible pour faire plaisir à tous les clients dans la demande des produits. Mais tous les commandes de produits sont soumis à la disponibilité des mêmes et, à cet égard, si des difficultés apparaissent en ce qui concerne la fourniture, ou si elles ne sont articles en stock, nous nous réservons le droit de fournir des informations sur produits de substitution de qualité et de valeur égale ou supérieure que vous pouvez charger.

Article 4. Livraison des produits (commande-achat).

Le Pata Negra s'engage à livrer des produits en parfait état de la direction de livraison que vous indiquez dans le formulaire de commande.

Le Pata Negra s'engage à livrer des produits en parfait état de la direction de livraison que vous indiquez dans le formulaire de commande. Vous pouvez demander la livraison des articles, dans un autre domicile et à une autre personne physique différente de celle qui souscrit le demande, à condition que le domicile de livraison est situé dans n'importe quel pays de l'Union européenne.

Ne seront livrés commandes en Paragraphes postales.

Afin d'optimiser la livraison, nous vous remercions indiquant une direction dans laquelle la commande puisse être remis dans le cadre des horaires de travail habituelle.

Le Pata Negra effectue ses envois par des entreprises de messagerie (normalement UPS, Fedex, DPD Group).

Le Pata Negra met à la disposition du client tous les données sur leur envoi, c'est-à-dire, nombre de suivi, agence lui va parvenir le même numéro de téléphone et de la messagerie, pour que vous puissiez contact avec eux et sache à tout moment le lieu où se trouve son envoi.

La livraison des marchandises est effectuée dans le domicile désigné par vous. En cas d'absence du destinataire, au moment de la livraison, on laissera un bordereau indiquant comment procéder pour conclure une nouvelle livraison.

Le Pata Negra se réserve le droit de varier lui type d'expédition et de la compagnie paire vez s'effectue celui-ci, indépendamment de ce quinquies précède dans ces pages and à condition que n'entraîne un préjudice manifeste pour le client.

Les frais de port découlant des envois des articles achetés seront reflétés dans le moment de l'achat et dépendront du lieu de destination. Ces conditions peuvent être modifiées.

Aux fins des présentes conditions, on entend qui a été produit la "remise" ou que le/les produit/s ont été "livré/s" au moment de signer la réception des mêmes dans la direction de livraison convenue.

* Ne sont pas envoyées commandes en vendredi. Les compagnies de logistique ne partagent généralement en fin de semaine par ce que si nous envoyons le vendredi leur achat resterait dans les entrepôts de la compagnie logistique pendant au moins deux jours pouvant aller de perdre une partie de ses qualités. Notre maximale est de nos produits lui parviennent avec toutes ses qualités intactes, de sorte que les commandes dans vendredi les nous enverrons le lundi.

Nous disposons dans www.lepatanegra.fr est d'articles dont les délais de livraison ne correspondent pas les conditions générales (*).

* Produits Tranches et Désossés. Nous avons coupé et de l'emballage à la demande de conserver intactes les qualités du produit. C'est pourquoi l'envoi de produits tranchés et désossés pourraient tard en sortir jusqu'à 2 jours depuis la date d'achat.

Ces délais sont moyens, et donc une estimation. C'est pourquoi, il est possible que varient pour des raisons logistiques ou de force majeure.

Si pour quelque raison ne nous puissions respecter la date de livraison estimée, lui tiendrons de cette circonstance et vous ferons l'option de poursuivre l'achat créant une nouvelle date de livraison ou annuler la commande avec le remboursement total du prix payé. Prise en compte dans toute affaire ne nous faisons livraisons les samedis et dimanches.

Impossibilité de livraison:

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre site web à tout moment et/ ou à retirer ou modifier tout matériel ou le contenu du même. Mais nous ferons possible pour traiter toujours tous les commandes, peut y avoir des circonstances exceptionnelles que nous obligent à rejeter le traitement de quelque demandé après avoir envoyé la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion.

Nous ne serons responsables envers vous ou face à tout tiers par le fait de retirer tout produit de notre site www.lepatanegra.fr est, indépendamment de savoir si ce produit a été vendu ou non, retirer ou modifier tout matériel ou le contenu du site Web, ou de refuser à traiter un demandé une fois que nous lui avons envoyé le confirmation de commande.

Article 5. Prix.

Les prix à la site Web (www.lepatanegra.fr) comprennent TVA, applicable au jour de la commande, mais excluent les frais d'expédition, qui sont ajoutées au montant total dû selon exposée ci-après :

LES PRIX D'EXPÉDITION

Les frais d'envoi sont calculés de manière automatique sur la base du poids total du produit ou des produits à inclure dans une commande (achat).

Le prix des produits est celui qui figure dans le site Web. Le prix est exprimé avec les taxes comprises, comme ces taxes sont fixés à la date de l'acceptation de l'offre. Le prix doit être versé la totalité d'achat.

Le Pata Negra se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente figurant sur le site www.lepatanegra.fr est, mais les articles seront facturées en base aux tarifs en vigueur au moment où on enregistre le demandé sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 6. Paiement.

Le paiement des commandes peut être effectuée en utilisant les modalités suivantes:

Paiement par carte Visa Secure ou MasterCard SecureCode.

Paiement par virement bancaire.

Paiement par PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Le Pata Negra se réserve le droit de changer les modalités de paiement, pouvant créer de nouvelles ou éliminer aucune des existants, sans que l'utilisateur/client de www.lepatanegra.fr puisse réaliser réclamations pour ce motif. Toutefois, si la modification de la modalité de paiement affectait une commande déjà accompli, depuis www.lepatanegra.fr. Nous nous en contact avec le client pour l'informer de ce changement, lui donnant la possibilité d'annuler le demandé s'il le juge opportun.

Paiement par carte Visa Secure ou MasterCard SecureCode.

Le poste est réalisée Online, c'est-à-dire, en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante et une fois constaté que les données communiquées sont corrects.

Avec l'objectif de donner le maximum de sécurité au système de paiement www.lepatanegra.fr est utilisé systèmes de paiement sûr d'établissements financiers de première ligne sur le commerce électronique.

À cet égard, des données confidentielles sont transmis directement et de forme cryptée (SSL) à l'entité financière correspondante. Le système de cryptage SSL que nous utilisons confère sécurité totale de la transmission de données par l'intermédiaire du réseau. Ses données jouissent d'une totale confidentialité et de protection.

Les données sur les cartes de crédit ne sont enregistrés sur aucune base de données notre (de Le Pata Negra). Sont uniquement utilisés dans le TPV (terminal point de vente) virtuel de notre entité financière, à travers votre passerelle de paiement sûr.

Les cartes de crédit sont soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'entité émettrice des mêmes. Si cette entité n'autorise le paiement, nous ne nous ferons responsables par aucun retard ou défaut de livraison et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec vous.

Le Pata Negra se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournis par le client et prendre les mesures qu'il juge appropriées (y compris l'annulation de la commande) pour que la marchandise acquise soit livrée en conformité avec les données figurant dans la demande.

Article 7. Politique de remboursements.

Par la simple navigation sur ce site, le consommateur accepte pleinement et sans réserve la politique de retour énoncée aux présentes. Cette conformité est dûment démontrée par la transmission électronique de toute commande que le consommateur passe par l'intermédiaire de cette plateforme.

Sur la base de ce qui précède et selon réglementation européenne sur le commerce électronique, les conditions suivantes sont établies pour cette politique de retour :

Produits alimentaires et droit de rétractation. Exclusions au droit de rétractation :

En raison de la nature de nos produits, qui sont des aliments périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas dans la plupart des cas, comme l'établit la législation en vigueur. Cela signifie qu'une fois le produit reçu, nous ne pouvons accepter les retours que si certaines conditions sont remplies.

Conditions d'acceptation des retours - remboursements :

TRÈS IMPORTANT : Une fois qu'un achat a été expédié (le colis a été remis au transporteur), nous ne pouvons accepter aucun retour ni remboursement en aucune circonstance, sauf si l'une des conditions énumérées ci-dessous est remplie. Cela inclut le cas où un client, une fois le produit expédié, décide au moment de la livraison de refuser la livraison sans raison apparente. Dans ce cas, le client doit être conscient que son argent ne sera pas remboursé et que le produit sera retourné à nos installations par la société de transport. Si le client souhaite récupérer ce produit, il devra payer les frais de port pour un nouvel envoi.

1.- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Nous aurons besoin que vous fournissiez une preuve du dommage ou du défaut (photos claires du produit et de l'emballage) pour traiter le retour ou le remplacement.

2.- Si la demande arrive erroné. Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous en informer immédiatement. Nous collecterons le produit incorrect et expédierons le bon sans frais supplémentaires pour vous.

3.- Problème de qualité qui peut être vérifié (exceptions et cas particuliers) :

3.1- Produits ouverts ou partiellement consommés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été ouverts ou partiellement consommés, sauf s'il y a un problème de qualité qui peut être vérifié.

Veuillez noter que les produits comestibles vendus chez Le Pata Negra ont déjà passé un contrôle qualité rigoureux dans l'usine elle-même avant d'être expédiés. Nous travaillons uniquement avec des fabricants de qualité éprouvée et de prestige reconnu sur le marché. Pour cette raison, il est très peu probable qu’un produit comestible vendu chez Le Pata Negra puisse avoir un problème de qualité.

Dans l'une quelconque de ces cas, veuillez contacter nous.

Une fois que nous recevrons cette communication lui serons guidés dans tout le processus.

Conditions de faire un retour:

1.- La restitution doit être effectuée dans l'emballage d'origine avant de 14 jours depuis la date de livraison (selon réglementation européenne).

2.- Ne sont pas acceptées reversements lorsque la pièce renvoyée (jambons, épaules, saucisses, saucissons et fromages) ayant un poids inférieur à 85 % de leur poids total.

Si le client signale un problème de qualité potentiel avec le produit reçu, ce produit sera inspecté à la fois par notre propre service qualité et par le service qualité de l'usine qui a fabriqué ce produit.

Si les deux parties déterminent qu’il y a effectivement un problème de qualité, nous rembourserons ou remplacerons le produit concerné. Si les deux parties déterminent qu'il n'y a pas de problème de qualité, nous ne pourrons pas accepter le retour.

Si la pièce une fois examinée dans nos entrepôts ne respecte pas ces conditions, nous ne pourrons accepter la restitution. Si cela se produit (retour n'est pas acceptée), le client, si vous voulez récupérer le produit ou produits retournés, devra supporter les frais d'envoi de revenir à envoyer le produit à son domicile ou adresse indiquée.

Après examen de l'article lui seront communiqués si a le droit au remboursement de sommes versées, par le/les articles acheté/s. Seul est libérée le montant du/des article/s, jamais l'des frais d'expédition, contrareembolso et emballage.

La restitution est effectuée dès que possible et, en tout cas, dans le délai de quinze jours depuis la date à laquelle vous nous a notifié son intention de remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat.

Selon réglementation européenne, récemment adoptée, à condition que le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), Le Pata Negra supporte les frais de transport de remboursement.

Article 8. Retards du transporteur dans les délais de livraison.

IMPORTANT: Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou retards dans les délais de livraison que le transporteur pourrait commettre. Ces retards de livraison causés par le transporteur ne constituent pas un motif de remboursement ou de refus d'achat car ils ne relèvent pas de notre responsabilité. Par conséquent, puisqu'ils ne relèvent pas de notre responsabilité, nous ne serons pas obligés d'effectuer un remboursement à moins que l'un des produits achetés ne remplisse l'une des conditions mentionnées ci-dessus à l'article 7 pour le traitement d'un retour.

Artículo 9. Législation applicable et compétence.

Ces conditions générales sont régies par la législation espagnole et réglementation européenne.