Politique de Retours - lePataNegra

Veuillez noter que les produits comestibles vendus chez Le Pata Negra ont déjà passé un contrôle qualité rigoureux dans l'usine elle-même avant d'être expédiés. Nous travaillons uniquement avec des fabricants de qualité éprouvée et de prestige reconnu sur le marché. Ces fabricants sont tenus par la loi de se soumettre à des contrôles de qualité périodiques rigoureux. Pour cette raison, il est très peu probable qu’un produit comestible vendu chez Le Pata Negra puisse avoir un problème de qualité.

Retourner votre achat sans aucune justification ? ... Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour votre achat. Pour plus d'informations, consultez notre page des Mentions légales (8. DROIT DE RÉTRACTATION).

Nous acceptons des retours y nous payons les frais de remboursement (suivant la réglementation européenne). Vous pouvez retourner un, plusieurs ou tous les produits reçus tant que les conditions établies dans nos Conditions Générales d'Utilisation sont respectées.

1.- Si la commande arrive erronée, et ne correspond pas à ce que vous avez commandé.

2.- Si, après l'ouverture de l'emballage, vous avez goûté des produits et que certains d'entre eux ne sont pas en bon état. Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs produits.

Dans ces cas contactez-nous en indiquant:

.- Sujet: Remboursement de commande.

.- Numéro de référence de commande (indiqué lors de la confirmation d'achat).

.- Quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner et le problème que vous avez observé.

.- Votre souhait: Echange du(des) produit(s) contre un ou plusieurs autres ayant les mêmes caractéristiques (marque, modèle, poids et qualité) ou remboursement du montant.

Suite à cette communication, nous nous mettrons immédiatement contact avec vous pour vous guider dans tout le processus.

Conditions pour pouvoir procéder à un retour:

1.- Vous pouvez nous retourner tous les produits, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande (selon les normes européennes de commerce électronique).

2.- Les remboursements ne sont pas acceptés lorsque les produits ont un poids inférieur à 85 % de leur poids total.

Si la pièce une fois examinée dans nos entrepôts ne respecte pas ces conditions, nous ne pourrons accepter le renvoi.

Nous espérons de tout cœur que votre achat vous donnera entière satisfaction. Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'aide concernant un quelconque aspect de cet achat, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous serons ravis de vous aider.

Pour une information complète, vous pouvez consulter notre page des Mentions légales.